Telefónica: Al ataqueee!!!

El otro día a media mañana recibí una llamada en nombre de Telefónica de España, indicando que Imagenio ya estaba diponible en mi localidad, una zona rural. Actualmente soy usuario de Telefónica en llamadas y ADSL, y ellos me ofrecían por el mismo importe que pago; llamadas, ADSL a 10 MB (actualmente a 6MB) e Imagenio ya que había una bonificación del ¿estado? (textualmente) y sin compromiso de permanencia.

Actualemnte dipongo de otra plataformna de televisión digital en casa (Digital Plus), por lo que Imagenio no me ofrecia nada nuevo. Mi repsuesta fue "gracias, pero no me interesa". Tras 3 intentos posteriores de la agente ya me cansé y la dije que no me interesaba porque NO!!!. "Adiós" fue su respuesta.

Escasos minutos más tarde recibí otra llamada de otra agente (todas de los centros de Call Center de Telefónica en Sudamérica), ofreciéndome los mismo. Mi respuesta fue que NO, indicando que minutos antes ya me habían llamada. 

Posteriormente a los 5 minutos, se repitió la historia, con otra persona diferente. Y a la cuarta llamada, no sé si por aburrimiento acepté la oferta. Tras hablar con la supervisora e indicarle que me parecía asombroso que por el mismo importe que pagaba actualmente me diesen un servicio más y otro mejorado me insistió con la ayuda del ¿estado?; no se si el español o el argentino.

Se procedió a grabar la conversación donde aceptaba las condiciones y servicios y todo quedó zanjado.

A los 10 minutos recibí otra llamada de otra agente ofreciéndome lo mismo, a lo que argumenté que hacía unos minutos que lo había acpetado. En la siguiente media hora volví a recibir otras 4 llamadas ofreciendo lo mismo, tras lo cual decidí llamar ak 1004 para verificar la veracidad de las llamadas ante mi imnpresión de haberme tomado el pelo.

El 1004 me informó que la última llamada de Telefónica que se me hizo fue un mes antes y mis sospechas fueron creciendo.

A los pocos minutos recibí la llamada de la supervisora con la que contraté el servicio pidiéndome disculpas por haber recibido tantas llamadas ofreciéndome lo mismo. A ella le expuse mi desconfianza y la pedí su nombre para verificar la identidad, añadiéndola además que desistía del servicio.

Llamé de nuevo al 1004 y me informaron exacatamente lo mismo, que no tenían constancia de ninguna llamada, pero a lo largo de la llamada se me informó de que el sistema informático había sufrido un problema y que efectivamente las llamadas eran de Telefónica. La informe de nuevo de mi intención de ni instalar nada debido a su poca profesionalidad.

Al día siguiente me llamó el instalador para pasarse por mi casa y le dije que se olvidase del tema a lo que no puso objección.

Pero tres días después me llamó de nuevo un señor de un call center lejano hablándome de que había aceptado un contraro (sin firmar) y hablándome en plasn filosófico sobre si me "sobraba la plata", que "cada cual era responsable de sus actos", en fin.

A los 2 días otra llamada ofreciéndome la misma oferta, aceptada y luego declinada. Control total sobre los abonados.

Todo se traduce al final en 3 días sin red y quebraderos de cabeza.

No aceptéis nunca nada, si quieres algo sé tu el que contacte.